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常见问题
本页面解答关于网站服务使用方式、账户管理、内容访问权限、数据提交与处理流程等常见业务问题，帮助您更好地了解和使用我们的服务。
你们代购的印度抗癌药是正品吗？如何保证药品质量？
我们提供的药品来源信息和质量保障措施会在服务说明中详细列出。具体保障方式取决于供应渠道和相关资质文件的可追溯性。
从下单到收到药物需要多长时间？整个流程是怎样的？
服务周期因目的地、清关流程和物流方式而异，一般需要数周时间。具体流程包括订单确认、备货、国际运输和清关等环节。
我需要提供哪些资料才能购买？病历和处方必须提供吗？
通常需要提供身份证明和相关医疗文档。具体要求的资料类型和完整性标准以实际服务协议为准。
你们会保护我的个人信息和病历资料吗？这些资料会被泄露吗？
我们承诺按照隐私保护相关规定妥善保管客户信息，采取必要的技术和管理措施防止信息泄露。
哪些癌症的靶向药可以代购？你们的服务范围包括哪些药品？
服务范围涵盖多种常见肿瘤靶向药物，具体品种清单和适用病种可在产品目录中查询，以实际可供应品种为准。
药品可以直接邮寄到中国吗？会不会被海关扣留？
国际药品邮寄受目的地海关政策和进口管理规定约束。我们会说明常见的清关要求，但无法保证百分之百通过。
如果药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？有保障吗？
运输保障措施包括保险和物流追踪服务。如发生损坏或丢失，会按照服务协议约定的责任条款进行处理。
价格比国内便宜多少？需要一次性付款还是可以分期？
价格优势因药品种类、汇率和采购批次而不同。付款方式包括全款和分期，具体方案以订单金额和服务协议为准。
购买后如果有用药疑问，你们提供咨询服务吗？
我们提供基础的用药信息查询服务，但不提供医疗诊断或治疗方案建议。具体用药问题需咨询专业医生。
提供的处方和病历需要是原件还是复印件？有特殊格式要求吗？
医疗文档可接受清晰的扫描件或复印件，需包含医疗机构印章和医生签字。具体格式要求会在提交资料时说明。